2021-03-18 17:49:08 來(lái)源：貴州網(wǎng)

為貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升客戶服務(wù)水平，進(jìn)一步提高保險(xiǎn)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，富德生命人壽貴州分公司積極響應(yīng)監(jiān)管部門及總公司的號(hào)召，以多種形式開展“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)。

3月10日，富德生命人壽貴州分公司召開“3.15期間保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”專項(xiàng)會(huì)議。分公司總經(jīng)理何松作工作部署，要求各部門、各機(jī)構(gòu)充分調(diào)動(dòng)一切資源，實(shí)現(xiàn)前后線聯(lián)動(dòng)，切實(shí)做好“3.15”期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。

在3.15當(dāng)天，富德生命人壽貴州分公司及各機(jī)構(gòu)開展了“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，公司主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)加強(qiáng)與客戶之間的溝通，廣泛聽取客戶意見，傾聽客戶心聲，解決客戶的疑問(wèn)，進(jìn)一步保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，在職場(chǎng)大廳張貼普及保險(xiǎn)知識(shí)主題海報(bào)，擺放易拉寶展架、保險(xiǎn)知識(shí)書刊、宣傳折頁(yè)，向消費(fèi)者進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及宣傳；各分支機(jī)構(gòu)還積極參加當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)組織的宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)、廣場(chǎng)、老年活動(dòng)中心等場(chǎng)地，注重加強(qiáng)對(duì)老年人等重點(diǎn)群體權(quán)益保護(hù)宣傳，發(fā)放保險(xiǎn)知識(shí)宣傳折頁(yè)，主要內(nèi)容涉及到反洗錢、防范非法集資等知識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和信任，促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代；聚焦青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)保障作用。

富德生命人壽貴州分公司始終堅(jiān)持“以人為本，以客為尊”的服務(wù)宗旨，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，通過(guò)形式多樣的線上及線下教育宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、依法維權(quán)意識(shí)，切實(shí)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。（董銀鋒）

來(lái)源：http://news.gzw.net/zhlm/2020/0316/1451380.shtml

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